Business Knigge - Begegnen Sie Ihren Kunden mit Stil

Etikette-Regeln zu kennen ist wichtig für den beruflichen Erfolg. Ob zu Beginn einer geschäftlichen oder privaten Beziehung, individuelle Ausstrahlung, Körpersprache, Kleidung und Umgangsformen haben deutlich mehr Aussagekraft als das gesprochene Wort.

Mir geht es darum, Etikette-Regeln zu vermitteln, nicht sie aufzudrängen. Denn wer die Regeln kennt, hat einen Vorsprung in der Gesellschaft. Nur das Wissen um Etikette und deren Sinn geben ein Verständnis dafür, welche Konsequenzen eine Nichtanwendung haben können. Und nur dann ist es möglich zu verstehen, was andere Menschen als höflich, respektlos oder unpassend empfinden können.

Gute Manieren zu zeigen bedeutet, Etikette-Regeln zu kennen und mit Feingefühl richtig anzuwenden. Nicht nur Ihr Image profitiert davon, sondern auch das Image des Unternehmens.

Themenauszug:

• Erster Eindruck; Körpersprache, Mimik, Gestik
• Stil und Etikette im Kundenkontakt
• Etikette aktuell: Was ist veraltet, was gilt immer noch?
• Knigge für Besucherempfang und Besucherbetreuung
• Grüssen, Begrüssen, Vorstellen
• Etikette-Regeln für E-Mails, Briefe, Telefon und Handy
• Business Outfit für Frauen
• Business Outfit für Herren
• Dresscodes
• Smalltalk: Das kleine Gespräch mit grosser Bedeutung
• Tischkultur und Tischmanieren: Serviette, Gläser und Besteck stilvoll benutzen

Meine Seminare und Workshops werden für Sie individuell konzipiert. Diese Anlässe stelle ich gern nach Ihren Wünschen bezüglich Themen und praktischen Trainingseinheiten, Veranstaltungsart, Zeitpunkt und Dauer zusammen.